Offre d'emploi

Chef de Projet international


Éditeur majeur sur le marché des solutions de Gestion des Interactions Clients, Conecteo propose Kiamo, une solution logicielle innovante et Multicanal pour les centres de contacts en entreprise et des centres d'appels. Conçue pour l'ensemble des utilisateurs, Kiamo se différencie par sa richesse fonctionnelle, son ergonomie et sa fiabilité. Acteur majeur du secteur depuis dix ans, des entreprises de toute taille et de tout secteur d'activité s'appuient sur la solution de Conecteo pour optimiser leur qualité de service et la productivité des activités du centre de contacts.


Missions

Dans le cadre de son fort développement en France et à l’international, Conecteo recrute un Chef de Projet International (F/H).

Au sein d’un service de 9 personnes, sous la responsabilité du Responsable Support & Services, vous conseillez, analysez et mettez en œuvre la solution retenue par le client dans le cadre de projets complexes. Vous assurez aussi bien la partie Consulting que la partie gestion opérationnelle des projets.

  • Gestion de projet
  • Organiser les projets qui lui sont confiés (plannings, réunion de pilotage avec le client, etc).
  • Participer activement aux différentes phases des déploiements, de la spécification à la formation des utilisateurs jusqu'à la mise en production.
  • Intervenir sur site client ou à distance et gérer plusieurs missions simultanées.
  • Être l'interlocuteur privilégié du client tout au long du projet et garantir la mise en œuvre de la méthodologie définie par Conecteo pour le déploiement de ses solutions.
  • Être le relais du besoin exprimé par le client et organiser l'information nécessaire aux équipes techniques pour assurer le support et la maintenance après la mise en production de la solution.
  • Assurer la responsabilité de la résolution des incidents.
  • Participer à la rédaction du plan d'intégration en production. Le chef de projet est responsable des engagements pris dans le contrat de service.
  • Définir les évaluations de charges, délais et coûts.
  • Organiser et coordonner l'ensemble des travaux d'intégration en ayant une vision globale de la solution d'architecture proposée.
  • Évaluer les risques et l'impact de la mise en production.

  • Conseil fonctionnel
  • Réaliser des prestations de conseil fonctionnel et technique pour des clients finaux ou intégrateur afin de leur donner les meilleurs cas d'adaptation du logiciel à leur usage.
  • Comprendre et définir les besoins du client.
  • Recommander, définir et modéliser une solution technique particulière liée à notre domaine d’activité cohérente avec la stratégie du client.
  • Mettre en place des audits, réalisation d’études et de conseil sur des problématiques techniques et d’optimisation liées à son domaine d’expertise.
  • Animer des groupes de travail et servir de support aux différentes équipes impliquées dans le projet.
  • Contribuer au R&D produit en faisant remonter les retours d’expériences clients.
  • Animer une équipe d’utilisateurs.

Profil recherché

De formation supérieure vous justifiez d’une solide expérience acquise dans un environnement IT et dans un contexte à l’international (anglais courant, une seconde langue serait un plus). Vous avez de solides compétences en développement et intégration afin d’intervenir aussi bien sur des aspects techniques que fonctionnels

Poste basé à Martillac en Gironde. Vous jouez un rôle-clé dans le développement de Conecteo à l’international, des déplacements réguliers sont à prévoir en Europe essentiellement.

Rejoignez-vous

Vous souhaitez postuler ?

Vous pouvez postuler chez Conecteo en nous adressant votre candidature, Curriculum Vitae et lettre de motivation à l'adresse emploi@conecteo.fr.

Intégrez une entreprise dans laquelle les valeurs humaines, la satisfaction du client et le travail en équipe sont primordiaux.

+33 1 70 61 22 40 | info@conecteo.fr

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