Chef de Projet technique R&D

Éditeur majeur sur le marché des solutions de Gestion des Interactions Clients, Conecteo propose Kiamo, une solution logicielle innovante et Multicanal pour les centres de contacts en entreprise et des centres d'appels. Conçue pour l'ensemble des utilisateurs, Kiamo se différencie par sa richesse fonctionnelle, son ergonomie et sa fiabilité. Acteur majeur du secteur depuis dix ans, des entreprises de toute taille et de tout secteur d'activité s'appuient sur la solution de Conecteo pour optimiser leur qualité de service et la productivité des activités du centre de contacts.

Missions

Place sous la responsabilité du Responsable R&D. Le chef de projet technique supervise le déroulement des projets de développement dans les meilleures conditions de qualité, de délais et de coût. Sur la base des spécifications fonctionnelles, il définit les spécifications techniques. Il organise, planifie, pilote, coordonne et effectue le suivi des projets de développement. Le chef de projet technique manage son équipe (6 personnes), gère son budget, assure le reporting des projets.

• Formalisation du besoin technique
• Participer au comité roadmap.
• Faire clarifier et formaliser les spécifications fonctionnelles produites par l’équipe Produit si besoin.
• Sur la base des spécifications fonctionnelles rédiger les spécifications techniques. Garantir la faisabilité et la qualité technique des solutions.
• Évaluer et optimiser le temps et les moyens nécessaires pour la réalisation du projet, établir un plan global de développement.
• Négocier les ressources (humaines, techniques, financières, délais), ajuster les moyens si nécessaire.


• Organisation et planification
• Garantir le respect de la méthodologie et des outils de pilotage.
• Mettre en place les interfaces nécessaires entre les services concernés.
• Mettre en place, animer des réunions avec les acteurs intervenant sur le projet.
• Définir avec les collaborateurs du projet les objectifs et les délais de réalisation des différentes tâches.
• Estimer, faire remonter les risques pouvant intervenir au cours de la réalisation.
• Garantir le maintien en conditions opérationnelles.


• Pilotage, coordination et suivi
• Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des acteurs internes et/ou externes.
• Suivre et contrôler le déroulement du projet, l'exécution du planning et le respect du budget.
• Animer des points sur l’état d'avancement du programme, le partage de connaissances, la validation des résultats réguliers avec l'ensemble des partenaires.
• Assurer la communication avec la Direction Produit pour s’assurer de la cohérence et de la continuité de la vision.


• Contrôle et finalisation du projet R&D
• Assurer le " reporting " du travail auprès des différentes équipes.
• Élaborer des dossiers techniques à destination d'autres services.


• Management
• Présenter les objectifs de l’équipe et les décliner de manière opérationnelle.
• Animer et motiver l’équipe sur un projet de développement et garantir la cohésion.
• Élaborer des objectifs individuels. Evaluer et faire évoluer les compétences des collaborateurs en fonction de leurs potentialités et des besoins des projets à venir.